سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الإستبدال :

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر إذا كان به عيب ظاهر او لتغيير المقاس و ذلك خلال سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد ذلك.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1-المنتجات المصنوعة حسب طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفات خاصة، إلا في حال وجود عيب أو اختلاف عن المواصفات المتفق عليها.

2- المنتجات التي تعرضت لعيوب نتيجة سوء الاستخدام أو الحيازة من قبل المستهلك.

سياسة الإسترجاع :

نظرًا لأن جميع المنتجات تُصنع عند الطلب، لا يحق للمستهلك استرجاعها بعد استلامها.